為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)效能，打造專業(yè)高效的政務(wù)服務(wù)隊伍，近日，祥云縣組織開展2025年度政務(wù)服務(wù)窗口人員禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。全縣政務(wù)服務(wù)窗口一線工作人員共178人參加培訓(xùn)。

州委黨校副教授王麗熔以“學(xué)禮知禮文明溝通 塑造良好形象”為主題，從禮儀概述、個人形象與禮儀、塑造良好形象的意義、日常政務(wù)禮儀等方面全面講解了政務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)要求和重要性，同時結(jié)合實際工作場景，通過案例分析，并以“互動問答＋現(xiàn)場演練”的方式，進(jìn)一步加深了參訓(xùn)人員對禮儀規(guī)范的理解和應(yīng)用能力，為參訓(xùn)人員帶來兼具理論深度與實踐指導(dǎo)性的專業(yè)培訓(xùn)。

此次專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了窗口人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)質(zhì)效，強(qiáng)化了職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，為持續(xù)擦亮祥云政務(wù)服務(wù)品牌、建設(shè)一流營商環(huán)境注入了新動力。

大家紛紛表示，此次培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀的規(guī)范要求，通過實戰(zhàn)演練掌握了溝通技巧的運(yùn)用方法。在今后的工作中，把培訓(xùn)所學(xué)轉(zhuǎn)化為實際行動，以更規(guī)范的禮儀、更專業(yè)的素養(yǎng)、更貼心的服務(wù)對待每一位辦事群眾，切實將“政務(wù)為民”的初心落到實處。