6月11日，達(dá)州巴山大峽谷景區(qū)游客中心，聽見售票員說景區(qū)免門票、只收取觀光車費(fèi)時(shí)，上海游客劉虹感到不解：“不是說夏天是這里的旅游旺季嗎？怎么反而不收門票?！?/span>

達(dá)州市巴山大峽谷八臺(tái)山文旅融合發(fā)展中心黨委書記、主任馬春霞告訴記者，近來，景區(qū)正在改造升級(jí)，密集施工，考慮到影響了游客體驗(yàn)，便將免門票作為“補(bǔ)償”。

今年以來，達(dá)州加力推進(jìn)巴山大峽谷創(chuàng)建全市首個(gè)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，啟動(dòng)創(chuàng)5A半年攻堅(jiān)行動(dòng)，加速項(xiàng)目建設(shè)、環(huán)境提升、服務(wù)提能等，景區(qū)正迎來“大變裝”。

巴山大峽谷景區(qū)巴山云頂露營(yíng)基地

為何變

帶動(dòng)周邊文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展

“以創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)為目標(biāo)開展半年攻堅(jiān)，不是一時(shí)興起?！瘪R春霞說，這是達(dá)州文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)所需，也是推進(jìn)景區(qū)所在地及周邊鄉(xiāng)村振興發(fā)展的發(fā)力抓手。

一方面，目前全省有18個(gè)5A級(jí)景區(qū)，但達(dá)州僅有15個(gè)4A級(jí)景區(qū)，尚無5A級(jí)景區(qū)，缺少一張帶動(dòng)全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“金字招牌”。

從全市資源看，巴山大峽谷景區(qū)的景觀資源等最具創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)的條件?！熬皡^(qū)就是按照5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，2023年7月還通過了國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)?！瘪R春霞說，當(dāng)?shù)胤N類齊全的褶皺地貌、4處較為集中的崖柏群和巴文化，被認(rèn)定為景區(qū)的獨(dú)特資源。

另一方面，巴山大峽谷是一處文旅扶貧開發(fā)景區(qū)，曾帶動(dòng)片區(qū)內(nèi)4個(gè)土家族鄉(xiāng)102個(gè)貧困村9.1萬貧困人口如期脫貧。創(chuàng)成5A級(jí)后，有望進(jìn)一步幫助片區(qū)脫貧人口增收致富，也將填補(bǔ)萬達(dá)開地區(qū)沒有5A級(jí)景區(qū)的空白，帶動(dòng)全市乃至萬達(dá)開地區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

省委要求，構(gòu)建舒適便捷文旅設(shè)施體系，實(shí)施旅游景區(qū)強(qiáng)基煥新行動(dòng)等。但目前景區(qū)在景觀和基礎(chǔ)設(shè)施、智慧旅游、環(huán)境衛(wèi)生等方面還存在短板。為此，達(dá)州市政府出臺(tái)了支持創(chuàng)5A專項(xiàng)實(shí)施方案，成立5A創(chuàng)建協(xié)調(diào)機(jī)制辦公室，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、項(xiàng)目建設(shè)、環(huán)境整治、品牌宣傳等8個(gè)工作組，執(zhí)行“日調(diào)度、周通報(bào)”工作制度，爭(zhēng)取“首創(chuàng)即成”。

“眼下，我們對(duì)標(biāo)3月起實(shí)施的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)短板，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、景觀節(jié)點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施、文化內(nèi)涵、智慧旅游5大類36項(xiàng)進(jìn)行針對(duì)性提檔升級(jí)，同時(shí)全面修訂完善景區(qū)管理制度，打響文旅融合‘賦能戰(zhàn)’和宣傳營(yíng)銷‘突圍戰(zhàn)’。”馬春霞介紹，8月底景區(qū)所有改造將全面完工。

如何變

“顏值”和“氣質(zhì)”同步提升

環(huán)顧景區(qū)游客中心，多棟建筑的四周打著圍欄，外墻被鋼筋腳手架包圍，建筑工人在逐漸成型的屋頂上忙碌。

“正進(jìn)行外立面翻新?！瘪R春霞領(lǐng)著記者走了一圈：“游客中心及停車場(chǎng)即將換面貌，內(nèi)部配齊母嬰室等設(shè)施。”

景區(qū)內(nèi)的多處景點(diǎn)也都在“改頭換面”，記者在桃溪谷景點(diǎn)看到，桃溪谷與環(huán)山棧道形成了9.6公里的徒步環(huán)線。目前，漂流首站旅游廁所改造、漂流末站休閑亭頂瓦改造、游步道修復(fù)以及5G高速智能網(wǎng)絡(luò)線纜鋪設(shè)等工作正緊密開展；在環(huán)線開闊區(qū)域還增設(shè)了一批茶飲販?zhǔn)埸c(diǎn)、涼棚等，供游客休息。

改變的不僅是景區(qū)“顏值”，還有“氣質(zhì)”。行走在景區(qū)，記者注意到，工作人員都身著融入土家族元素的工作服。

景區(qū)所在區(qū)域是四川唯一的土家族聚集地?！皩W(xué)術(shù)研究普遍認(rèn)為，土家族是古代巴人的后裔。”達(dá)州市大巴山文化旅游發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)陳國(guó)慶打開地圖導(dǎo)航顯示，我國(guó)巴文化中心遺址之一的羅家壩遺址，距離景區(qū)僅五六十公里，“巴文化是景區(qū)三大獨(dú)特資源之一?！?/span>

落實(shí)省委“以文塑旅、以旅彰文”要求，讓獨(dú)特資源變獨(dú)特賣點(diǎn)，景區(qū)著力把塵封數(shù)千年的古文明活化呈現(xiàn)，擦亮巴文化IP。

劉虹做過旅游攻略，要想在川東北既看自然風(fēng)光又體驗(yàn)人文風(fēng)情，巴山大峽谷是不二之選?！捌砀x式，就是在這里上演的。”桃溪人家景點(diǎn)觀演臺(tái)改造尚未完工，劉虹還是認(rèn)出了地方。她保存的手機(jī)視頻里，厚重的鼓聲在山間震顫，漁夫撒網(wǎng)、少女采桑、祭司祈福，游客們穿巴人服、唱巴山歌、跳巴人舞，十分熱鬧。

土家婚俗非遺秀

陳國(guó)慶說，景區(qū)今年新推出的“祈福巴山 萬物共生”實(shí)景互動(dòng)演藝、土家婚俗非遺秀，都注重游客沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)，在清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)三個(gè)假期引來同比超50%的游客。

“祈福巴山 萬物共生”實(shí)景互動(dòng)演藝

再提質(zhì)

以更好服務(wù)“圈粉”

景區(qū)游客中心背后有一條商業(yè)街，原本有民宿、茶飲、餐廳等各類商鋪，但由于游客量下滑，一些商鋪現(xiàn)處于歇業(yè)狀態(tài)。不過，街尾的“朱家小院”卻在擲資裝修，在一樓餐廳的基礎(chǔ)上把二樓打造成客房。

“花了六七十萬元?！?8歲的店主朱時(shí)合最近參加了兩期景區(qū)組織的服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)，對(duì)投資頗有信心?！爸饕亲⒅胤?wù)細(xì)節(jié)?！敝鞎r(shí)合說，服務(wù)好了，生意自然就會(huì)來。

以服務(wù)品質(zhì)“圈粉”游客，景區(qū)開展的兩期培訓(xùn)，覆蓋一線員工及商戶代表共320人次。此外，景區(qū)還啟動(dòng)“微笑服務(wù)之星”評(píng)選，優(yōu)化游客咨詢、投訴處理流程，計(jì)劃重組景區(qū)旅游協(xié)會(huì)，為服務(wù)提質(zhì)再添一把火。

突出高能級(jí)主體培育和高品質(zhì)產(chǎn)品供給，馬春霞心中還有一個(gè)大膽的想法：協(xié)調(diào)在景區(qū)投資興建民宿的業(yè)主，在一定時(shí)間內(nèi)給商家免租金，讓客房全部重新開起來。與此同時(shí)，景區(qū)正聯(lián)動(dòng)商務(wù)部門引導(dǎo)社會(huì)資本投入，完善景區(qū)核心區(qū)和游客主要集散地的商業(yè)配套，通過豐富業(yè)態(tài)、優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)一步提升游覽體驗(yàn)。

更多物理形態(tài)之外的服務(wù)正在植入。馬春霞告訴記者，優(yōu)化游客的游覽體驗(yàn)，景區(qū)的工具箱里還有國(guó)家級(jí)非遺川東土家族薅草鑼鼓以及土家錢棍舞、余門拳等。此外，景區(qū)強(qiáng)化科技賦能，將上線智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，打造數(shù)字化游覽場(chǎng)景，比如AI飛躍大峽谷等。