為進(jìn)一步幫助家具企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范紅木家具市場秩序，推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，7月3日，中山市市場監(jiān)督管理局大涌分局召開大涌鎮(zhèn)規(guī)范家具行業(yè)流通領(lǐng)域經(jīng)營指導(dǎo)培訓(xùn)會。我會組織鴻發(fā)、紅博城、紅古軒、伍氏大觀園、東成、憶古軒、祥興、順泰軒、志成、國方、檀薈、匠峰、博大、梨歌、豪門、盛泰軒、紅寶軒、鴻庭軒、工藝城、中廣測等會員企業(yè)代表以及紅博城和工藝城商戶代表參加培訓(xùn)。

市市場監(jiān)管局大涌分局表示，將持續(xù)做好企業(yè)服務(wù)工作，希望企業(yè)積極做好以下三點(diǎn)，政企同心，共同維護(hù)好“中國紅木家具生產(chǎn)專業(yè)鎮(zhèn)”這塊金字招牌。

一是狠抓家具質(zhì)量管理，筑牢發(fā)展根基。企業(yè)要確保家具生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范要求，杜絕不合格家具流入市場。

二是規(guī)范經(jīng)營行為，堅(jiān)守誠信底線。對家具木材、顏色、價格、合同等信息做到真實(shí)、清晰、完整。

三是完善售后服務(wù)體系，積極化解消費(fèi)糾紛。企業(yè)要將售后服務(wù)視為品牌建設(shè)的重要組成部分，加強(qiáng)售后服務(wù)人員培訓(xùn)，努力提升消費(fèi)者滿意度，變“糾紛處理”為“口碑積累”。

一、內(nèi)容真實(shí)。商家銷售過程中對家具木材進(jìn)行宣傳時，須明確說明“學(xué)名”，可稱“學(xué)名”或“學(xué)名” “俗名”；銷售非國標(biāo)紅木時不得宣稱為紅木家具；不得以全網(wǎng)第一、最低價、銷量第一、零甲醛等此類夸張但不真實(shí)的廣告內(nèi)容去進(jìn)行宣傳。

二、準(zhǔn)確明白。家具木材、顏色、價格、物流、合同、售后服務(wù)等信息應(yīng)當(dāng)清晰、準(zhǔn)確、明白地告知消費(fèi)者；貨物包裝前應(yīng)拍攝貨物照片及視頻、出物流時也應(yīng)拍攝出貨照片及視頻進(jìn)行保存，給客戶進(jìn)行驗(yàn)貨，避免因物流造成糾紛。

三、信守承諾。在規(guī)定的售后服務(wù)期限內(nèi)應(yīng)及時響應(yīng)并處理消費(fèi)者的售后請求，如遇特殊情況無法立即解決，應(yīng)向顧客說明原因并與顧客協(xié)商處理；約定現(xiàn)貨秒發(fā)、送貨上門、提供安裝服務(wù)的要誠信經(jīng)營、兌現(xiàn)承諾。